Política de Privacidad – Farmacia España Salud
En Farmacia España Salud, accesible desde farmaciaespanasalud.com, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer sobre tus datos.
La política está redactada teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La AEPD indica que la información de privacidad debe explicar, entre otros aspectos, quién es el responsable, las finalidades, la base jurídica, los destinatarios, la conservación y los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA/FARMACIA]
Sitio web: farmaciaespanasalud.com
Correo electrónico: Info@farmaciaespanasalud.com
Si existe un Delegado de Protección de Datos (DPD), sus datos de contacto deberán indicarse aquí.
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío o facturación.
- Información relacionada con pedidos.
- Datos necesarios para gestionar pagos, cuando corresponda.
- Comunicaciones que nos envíes.
- Información técnica relacionada con el uso de la web.
- Preferencias relacionadas con cookies, cuando hayas dado tu consentimiento.
Datos de salud: si el sitio permite recopilar información relacionada con la salud, estos datos requieren especial protección. La AEPD considera los datos relativos a la salud una categoría especialmente protegida bajo el artículo 9 del RGPD.
Por ello, no solicitaremos información médica que no sea necesaria para una finalidad legítima y legalmente permitida.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar los datos personales para:
- Responder a consultas enviadas mediante el formulario de contacto.
- Gestionar solicitudes de información.
- Procesar y administrar pedidos, cuando corresponda.
- Gestionar pagos y entregas.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones o incidencias.
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Prevenir actividades fraudulentas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, hayas otorgado tu consentimiento.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin contar con una base jurídica adecuada.
4. Base legal para el tratamiento
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos puede basarse en:
Ejecución de un contrato
Cuando necesitamos tus datos para gestionar un pedido, proporcionar un servicio o cumplir nuestras obligaciones contractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debemos conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Consentimiento
Cuando la normativa exige tu consentimiento, lo solicitaremos mediante una acción clara y específica.
El consentimiento para una finalidad concreta debe distinguirse de la simple información proporcionada en una política de privacidad. La AEPD señala que una política de privacidad informa sobre el tratamiento, pero no sustituye el consentimiento específico cuando este sea necesario.
Interés legítimo
En determinados casos podemos tratar datos cuando exista un interés legítimo, siempre que dicho tratamiento sea compatible con la normativa y no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
5. ¿Con quién podemos compartir tus datos?
No vendemos tus datos personales.
Cuando sea necesario para prestar determinados servicios, podemos compartir información con proveedores que actúen por nuestra cuenta, como:
- Empresas de alojamiento web.
- Proveedores tecnológicos.
- Servicios de pago.
- Empresas de transporte y mensajería.
- Proveedores de atención al cliente.
- Servicios de seguridad y prevención del fraude.
- Asesores profesionales.
- Administraciones públicas, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que procesen datos por nuestra cuenta deberán ofrecer garantías suficientes y tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD, cuando sean aplicables.
En particular, podremos utilizar proveedores que estén sujetos a una decisión de adecuación o que proporcionen las garantías apropiadas exigidas por la legislación europea.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, podremos conservar determinados datos durante el período necesario para gestionar la relación y posteriormente durante los plazos establecidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para ello o hasta que el usuario retire su consentimiento u ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
La AEPD recomienda informar sobre el plazo de conservación o, cuando no sea posible determinarlo previamente, sobre los criterios utilizados para establecerlo.